การตลาดอิเล็กทรอนิกส์
E
– Marketing
ความรู้เบื้องต้นของการตลาดอิเล็กทรอนิกส์
การทำธุรกิจในอดีตเป็นการแลกเปลี่ยนสินค้าโดยกำหนดเป็นสิ่งของที่สามารถจับต้องได้
เช่น นำข้าวสารมาแลกกับหมู นำปลามาแลกกับเกลือ
ต่อมาการทำตลาดเจริญมากขึ้นก็มีการกำหนดระบบเงินตรา กำหนดราคาแลกเปลี่ยนสินค้า
ในการแลกเปลี่ยนก็กำหนดราคาสถานที่สินค้าขายแลกเปลี่ยนสินค้าเรียกว่าตลาด โดยเป็นแหล่งรวมสินค้านานาชนิด ต่อมาการขายมีความเจริญมากขึ้น
จึงทำให้เกี่ยวข้องกับการตลาดระบบแนวคิดทางด้านการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ หรือ Electronic Marketing
เข้ามาใช้ความหมายและความเข้าใจของตลาดอิเล็กทรอนิกส์
การตลาดหมายถึง กระบวนการหรือวิธีการที่จะนำสินค้าและบริการจากแหล่งของผู้ผลิต
ไปสู้ผู้บริโภคคนสุดทาย
การตลาดอิเล็กทรอนิกส์
หมายถึง
เทคนิควิธีการนำเข้าเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยไปสู่ผู้บริโภคโดยอาศัยเครื่องมือ และเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาสนับสนุน
การตลาดอิเล็กทรอนิกส์
Electronic
Marketing คือ การกิจกรรมทางการตลาดโดยผสมผสานกับระบบเทคโนโลยีที่เหมาะสมให้สามารถสนองความต้องการได้ให้มาก
Electronic
Marketing กับ Marketing Mix
ส่วนผสมทางการตลาดMarketingMixเ ดินของการตลาดที่สามารถนำมาทำการตลาดร่วมกับElectronic
Marketing อาจสรุปได้ 4ข้อความดังนี้
1.Product ผลิตภัณฑ์สินค้ายี่ห้อต่าง
ๆ เดิมการนำเสนอขายในหน้าร้านทั่วไป
2.Price ส่วนราคาสินค้าที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์นั้น
3.Place ส่วนที่จัดจำหน่าย
4.Promotion การส่งเสริมการขายนั้น
การทำการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ จะทำได้รวดเร็วทันเหตุการณ์
ลักษณะการตลาดอิเล็กทรอนิกส์
การทำการตลาดอิเล็กทรอนิกส์
เป็นรูปแบบการทำธุรกิจแบบใหม่ที่นักการตลาดผู้ประกอบการ
หรือกลุ่มผู้บริโภคอาจจะยังไม่คุ้นเคยมากนัก โดยอาศัยรูปแบบที่เรียกว่าการตลาดอิเล็กทรอนิกส์มาช่วย
การตลาดแบบใหม่จะมีลักษณะพิเศษ
รูปแบบการตลาดอิเล็กทรอนิกส์
การตลาดอิเล็กทรอนิกส์
เป็นกระบวนการดำเนินกิจกรรมโดยอาศัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น คอมพิวเตอร์
มาเชื่อมโยงติดต่อกับหน่วยงานต่าง ๆ ในธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพและให้สัมฤทธิ์ผลทาง E – Business โดยเป้าหมาย คือ การสร้างมูลค่าเพิ่มให้เกิดแก่หน่วยธุรกิจ
โดยลักษณะนี้จะสามารถลดขึ้นตอนแรงดันลงนำโดยแรงงานจากระบบเทคโนโลยีเข้ามาทำงาน
รูปแบบากรตลาดและบริการทางอิเล็กทรอนิกส์
การตลาดอิเล็กทรอนิกส์จะมีลักษณะพิเศษ
เช่น ไม่มีร้านค้า อาคาร สถานที่ และสินค้าที่สัมผัสได้ในขณะนั้น
ไม่มีพนักงานเฝ้าร้านที่จะคอยตอบคำถามและอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า
ระบบการสนับสนุนการตลาดอิเล็กทรอนิกส์
การดำเนินธุรกิจด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
โดยเฉพาะการทำธุรกรรมทางด้านการค้าขายอย่างการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ มีความจำเป็นอย่างมากอาศัยส่วนต่าง
ๆ ที่จะคอยเป็นตัวเชื่อมต่อ
ผู้ประกอบการที่มีความคิดก้าวหน้าย่อมไม่สามารถมองข้ามสื่อสนับสนุนเหล่านี้ได้
แต่กลับพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้เข้มแข็งมากขึ้นตามลำดับ
โดยสิ่งที่เป็นตัวสนับสนุนให้การทำการตลาด
อิเล็กทรอนิกส์มีความคล่องตัวมากขึ้นในการทำธุรกิจดังนี้
1.TPSP
ย่อมาจาก Transaction Processing Service Provider หมายถึง
หน่วยงานหรือองค์กรพัฒนาโปรแกรมเกี่ยวกับการอำนวยในการทำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ เช่น
โปรแกรมประมวลผลชำระค่าสินค้า
2.MERCHANT
หมายถึง การที่ผู้ประกอบการร้านค้าหรือผู้ที่เปิดร้านค้าขายของทางอินเตอร์เน็ตเปิดเว็บไซต์หรือบล็อก
เพื่อให้ง่ายและสะดวกต่อการทำธุรกรรม เช่น การชำระสินค้า
3.CUSTOMER
ลูกค้าหรือผู้บริโภค Customer ในทางการตลาดโดยทั่วไปให้ความสำคัญว่าลูกค้าคือพระเจ้า
ในการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ก็ให้ความสำคัญในระดับเดียวกัน
4.BANK
ธนาคารเป็นหน่วยงานที่อำนวยความสะดวกในธุรกรรมทางการเงินโดยทั่วไปมีหลายธนาคารมีเปิดระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
ให้บริการสำหรับผู้ประกอบการในรูปแบบการตลาด อิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น เช่น
ธนาคารกสิกรไทย หรือ ธนาคารไทยพาณิชย์
5.INTERNET
SERVICE PRORIDER หมายถึง
หน่วยงานหรือองค์กรที่ทำหน้าที่ให้การบริการเชื่อมต่อ
เชื่อมโยงการสื่อสารกันทางระบบออนไลน์ให้กับหน่วยธุรกิจหรือหน่วยธุรกิจกับผู้บริโภค
ซึ่งอาจเป็นผู้ประกอบการ ลูกค้า ร้านค้า หรือผู้ใช้งานระบบออนไลน์ ทั่วไป โดยระบบ internet
service provider นี้จะมีบริการรับจดทะเบียนที่เรียกว่าโดเมน Domain
อีเบย์ (Ebay)
Ebay คือ
ระบบตลาดออนไลน์ที่ทำกิจกรรมทางการตลาด โดยลักษณะการประมูลสินค้าในระบบนานาชาติ
ซึ่งมีการประมูลและขายสินค้าประมาณ 50 ล้านชิ้นและนับวันจะมีการเจริญเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
จากสถิติที่ผ่านมาในรอบ 1 ปี
จุดเด่นหรือกฎเหล็กที่สร้างความเข้มแข็งให้กับอีเบย์ก็
คือ กฎห้ามทำการถ้าค้าขายบนอีเบย์มีดังนี้
1.ห้ามค้าขาย สุรา บุหรี่ และสิ่งเสพติด มึนเมาทุกประเภท
2.อุปกรณ์ทำลายชีวิตและทรัพย์สินประเภทเครื่องกระสุน
3.สินค้าประเภทสารเสพติดทุกชนิดทุกชนิด
4.สินค้าประเภทละเมิดลิขสิทธิ์ อาจเป็นพวก เพลง เกม สื่อ
การทำงานกับอีเบย์
การทำการตลาดออนไลน์กับอีเบย์อันดับแรกต้องสมัครเป็นสมาชิกเพื่อให้สะดวกและง่านต่อการเชื่อมโยงข้อมูล
และสามารถตรวจสอบข้อมูลในการติดต่อกันได้อย่างรวดเร็ว
เพย์พาล (Pay Pal)
เพย์พาลPayPaคือ
ระบบที่ดำเนินธุรกรรมในลักษณะเป็นตัวกลางด้านการเงินของธุรกรรมออนไลน์ระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายระดับโลก
เป็นหน่วยธุรกิจที่ดำเนินการชำระเงินซื้อขายสินค้าบนธุรกิจอีเบย์
ธุรกรรมของเพย์พาล
มีรูปแบบการบริการประกอบด้วย
1.การรับบัตรเครดิต
2.รับบัตรเครดิต
3.การฝากเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร
4.การโอนเงินทางโทรเลข
เพย์พาล
Pay
Pal
เป็นบริษัทในเครื่องของอีเบย์
เป็นผู้ที่เชี่ยวชาญในการบริการชำระเงินออนไลน์ที่มีเครือข่ายทั่วโลกโดย Pay
Pal สามารถรองรับในสกุลเงินได้หลายประเทศมีมากถึง 190 แห่งการทำงานของ Pay Pal
ได้รับการยอมรับว่าเป็นวิธีการชำระเงินให้แก่ลูกค้า
มีประสิทธิภาพมากที่สุดผู้ซื้อและผู้ขายในการค้าออนไลน์นิยมใช้บริการของ Pay
Pal
บล็อก Blogger
คือ
เว็บไซต์ประเภทหนึ่งที่เป็นพื้นที่ส่วนตัว สามารถเขียนบันทึกความรัก ความประทับใจ
ความเศร้าใจ และเรื่องราวที่หลังจากบันทึกแล้ว
ข้อมูลนั้นก็จะถูกเผยแพร่ในโลกออนไลน์ทันที่
อินเตอร์เน็ตกับการตลาด
อินเทอร์เน็ต
หรือ Internet
ย่อมาจากคำว่า Inter connection network หมายถึง ระบบเครือข่ายขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อโยงสัญญาณโดยอาศัยระบบคอมพิวเตอร์เป็นเน็ตเวริ์กไปทั่วมุมโลก
อินเทอร์เน็ตจะเชื่อมต่อกันด้วยสัญญาณไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์เรื่อย
ๆ ได้อย่างมากมายมหาศาล ไม่มีขีดจำกัด
ภายใต้หลักการแสดงระบบมาตรฐานที่สร้างขึ้นมารองรับ
ความสำคัญของอินเทอร์เน็ต
การทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน
ต่างให้ความสำคัญและสนใจในการใช้สื่อออนไลน์ประเภทอินเทอร์เน็ต หรือเว็บไซต์ world wide web มาเป็นเครื่องมือในการนำเสนอสินค้า
ความสำคัญของอินเทอร์เน็ตเพื่อความเข้าใจง่าย
ๆ ดังนี้
1.ความบันเทิง เช่น ดูภาพยนตร์ ฟังเพลง
2.ด้านธุรกิจและการค้า
ร้านค้าบนออนไลน์หรือตามเว็บไซต์ที่บริการซื้อและขายสินค้าต่าง ๆ ในอินเทอร์เน็ต
3.ด้านการศึกษา การใช้อินเทอร์เน็ตเข้ามาสนับสนุนทางด้านการศึกษา
โดยลักษณะการเข้ามาศึกษาหาข้อมูลด้านต่าง ๆ
4.ด้านการรับส่งข้อมูลข่าวสาร อินเทอร์เน็ตมีบริการส่งและรับข้อมูลข่าวสาร
ฟรี ได้สะดวกรวดเร็ว
การบริการด้านอินเทอร์เน็ต
ในการดำเนินชีวิตและการทำงานในยุคปัจจุบันเราหลีกหลบไม่ได้กับการใช้บริการคอมพิวเตอร์และระบบอินเทอร์เน็ต
มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตามความเจริญเพื่อบริการ
คอยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานบนอินเทอร์เน็ต
อินเตอร์เน็ตกับการตลาด
การทำการตลาดบนอินเทอร์เน็ตเป็นการทำการตลาดรูปแบบใหม่ที่คนยุคเก่ายังไม่เข้าใจว่า
ต้องใช้ความรู้ความสามารถมากขึ้นในกระบวน การทำงาน การศึกษาบนโปรแกรม
อุปกรณ์และโปรแกรมคอมพิวเตอร์และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องมากมาย เป็นการเปิดธุรกิจที่สามารถสัมผัสได้ทางกาย




