การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ E – Marketing

การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ E – Marketing

ความรู้เบื้องต้นของการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

การทำธุรกิจในอดีตเป็นการแลกเปลี่ยนสินค้าโดยกำหนดเป็นสิ่งของที่สามารถจับต้องได้ เช่น นำข้าวสารมาแลกกับหมู นำปลามาแลกกับเกลือ ต่อมาการทำตลาดเจริญมากขึ้นก็มีการกำหนดระบบเงินตรา กำหนดราคาแลกเปลี่ยนสินค้า

ในการแลกเปลี่ยนก็กำหนดราคาสถานที่สินค้าขายแลกเปลี่ยนสินค้าเรียกว่าตลาด โดยเป็นแหล่งรวมสินค้านานาชนิด ต่อมาการขายมีความเจริญมากขึ้น จึงทำให้เกี่ยวข้องกับการตลาดระบบแนวคิดทางด้านการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ หรือ Electronic Marketing เข้ามาใช้ความหมายและความเข้าใจของตลาดอิเล็กทรอนิกส์

การตลาดหมายถึง กระบวนการหรือวิธีการที่จะนำสินค้าและบริการจากแหล่งของผู้ผลิต ไปสู้ผู้บริโภคคนสุดทาย

การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง เทคนิควิธีการนำเข้าเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยไปสู่ผู้บริโภคโดยอาศัยเครื่องมือ และเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาสนับสนุน

การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ Electronic Marketing  คือ การกิจกรรมทางการตลาดโดยผสมผสานกับระบบเทคโนโลยีที่เหมาะสมให้สามารถสนองความต้องการได้ให้มาก

Electronic Marketing  กับ Marketing Mix

ส่วนผสมทางการตลาดMarketingMixเ ดินของการตลาดที่สามารถนำมาทำการตลาดร่วมกับElectronic Marketing   อาจสรุปได้ 4ข้อความดังนี้

                1.Product ผลิตภัณฑ์สินค้ายี่ห้อต่าง ๆ เดิมการนำเสนอขายในหน้าร้านทั่วไป

                2.Price ส่วนราคาสินค้าที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์นั้น

                3.Place ส่วนที่จัดจำหน่าย

                4.Promotion การส่งเสริมการขายนั้น การทำการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ จะทำได้รวดเร็วทันเหตุการณ์

ลักษณะการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

การทำการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ เป็นรูปแบบการทำธุรกิจแบบใหม่ที่นักการตลาดผู้ประกอบการ หรือกลุ่มผู้บริโภคอาจจะยังไม่คุ้นเคยมากนัก โดยอาศัยรูปแบบที่เรียกว่าการตลาดอิเล็กทรอนิกส์มาช่วย การตลาดแบบใหม่จะมีลักษณะพิเศษ

รูปแบบการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ เป็นกระบวนการดำเนินกิจกรรมโดยอาศัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น คอมพิวเตอร์ มาเชื่อมโยงติดต่อกับหน่วยงานต่าง ๆ ในธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพและให้สัมฤทธิ์ผลทาง E – Business โดยเป้าหมาย คือ การสร้างมูลค่าเพิ่มให้เกิดแก่หน่วยธุรกิจ โดยลักษณะนี้จะสามารถลดขึ้นตอนแรงดันลงนำโดยแรงงานจากระบบเทคโนโลยีเข้ามาทำงาน

รูปแบบากรตลาดและบริการทางอิเล็กทรอนิกส์

การตลาดอิเล็กทรอนิกส์จะมีลักษณะพิเศษ เช่น ไม่มีร้านค้า อาคาร สถานที่ และสินค้าที่สัมผัสได้ในขณะนั้น ไม่มีพนักงานเฝ้าร้านที่จะคอยตอบคำถามและอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า

ระบบการสนับสนุนการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

การดำเนินธุรกิจด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยเฉพาะการทำธุรกรรมทางด้านการค้าขายอย่างการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ มีความจำเป็นอย่างมากอาศัยส่วนต่าง ๆ ที่จะคอยเป็นตัวเชื่อมต่อ

ผู้ประกอบการที่มีความคิดก้าวหน้าย่อมไม่สามารถมองข้ามสื่อสนับสนุนเหล่านี้ได้ แต่กลับพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้เข้มแข็งมากขึ้นตามลำดับ โดยสิ่งที่เป็นตัวสนับสนุนให้การทำการตลาด

อิเล็กทรอนิกส์มีความคล่องตัวมากขึ้นในการทำธุรกิจดังนี้

1.TPSP ย่อมาจาก Transaction Processing Service Provider หมายถึง หน่วยงานหรือองค์กรพัฒนาโปรแกรมเกี่ยวกับการอำนวยในการทำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ เช่น โปรแกรมประมวลผลชำระค่าสินค้า

2.MERCHANT หมายถึง การที่ผู้ประกอบการร้านค้าหรือผู้ที่เปิดร้านค้าขายของทางอินเตอร์เน็ตเปิดเว็บไซต์หรือบล็อก เพื่อให้ง่ายและสะดวกต่อการทำธุรกรรม เช่น การชำระสินค้า

3.CUSTOMER ลูกค้าหรือผู้บริโภค Customer ในทางการตลาดโดยทั่วไปให้ความสำคัญว่าลูกค้าคือพระเจ้า ในการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ก็ให้ความสำคัญในระดับเดียวกัน

4.BANK ธนาคารเป็นหน่วยงานที่อำนวยความสะดวกในธุรกรรมทางการเงินโดยทั่วไปมีหลายธนาคารมีเปิดระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ ให้บริการสำหรับผู้ประกอบการในรูปแบบการตลาด อิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น เช่น ธนาคารกสิกรไทย หรือ ธนาคารไทยพาณิชย์

5.INTERNET SERVICE PRORIDER หมายถึง หน่วยงานหรือองค์กรที่ทำหน้าที่ให้การบริการเชื่อมต่อ เชื่อมโยงการสื่อสารกันทางระบบออนไลน์ให้กับหน่วยธุรกิจหรือหน่วยธุรกิจกับผู้บริโภค ซึ่งอาจเป็นผู้ประกอบการ ลูกค้า ร้านค้า หรือผู้ใช้งานระบบออนไลน์ ทั่วไป โดยระบบ internet service provider นี้จะมีบริการรับจดทะเบียนที่เรียกว่าโดเมน Domain

อีเบย์ (Ebay)

 Ebay คือ ระบบตลาดออนไลน์ที่ทำกิจกรรมทางการตลาด โดยลักษณะการประมูลสินค้าในระบบนานาชาติ ซึ่งมีการประมูลและขายสินค้าประมาณ 50 ล้านชิ้นและนับวันจะมีการเจริญเติบโตขึ้นเรื่อยๆ จากสถิติที่ผ่านมาในรอบ 1 ปี

จุดเด่นหรือกฎเหล็กที่สร้างความเข้มแข็งให้กับอีเบย์ก็ คือ กฎห้ามทำการถ้าค้าขายบนอีเบย์มีดังนี้

1.ห้ามค้าขาย สุรา บุหรี่ และสิ่งเสพติด มึนเมาทุกประเภท

2.อุปกรณ์ทำลายชีวิตและทรัพย์สินประเภทเครื่องกระสุน

3.สินค้าประเภทสารเสพติดทุกชนิดทุกชนิด

4.สินค้าประเภทละเมิดลิขสิทธิ์ อาจเป็นพวก เพลง เกม สื่อ

การทำงานกับอีเบย์

การทำการตลาดออนไลน์กับอีเบย์อันดับแรกต้องสมัครเป็นสมาชิกเพื่อให้สะดวกและง่านต่อการเชื่อมโยงข้อมูล และสามารถตรวจสอบข้อมูลในการติดต่อกันได้อย่างรวดเร็ว

 

เพย์พาล (Pay Pal)

 

เพย์พาลPayPaคือ ระบบที่ดำเนินธุรกรรมในลักษณะเป็นตัวกลางด้านการเงินของธุรกรรมออนไลน์ระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายระดับโลก เป็นหน่วยธุรกิจที่ดำเนินการชำระเงินซื้อขายสินค้าบนธุรกิจอีเบย์

ธุรกรรมของเพย์พาล มีรูปแบบการบริการประกอบด้วย

1.การรับบัตรเครดิต

2.รับบัตรเครดิต

3.การฝากเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร

4.การโอนเงินทางโทรเลข

เพย์พาล Pay Pal เป็นบริษัทในเครื่องของอีเบย์ เป็นผู้ที่เชี่ยวชาญในการบริการชำระเงินออนไลน์ที่มีเครือข่ายทั่วโลกโดย Pay Pal สามารถรองรับในสกุลเงินได้หลายประเทศมีมากถึง 190 แห่งการทำงานของ Pay Pal ได้รับการยอมรับว่าเป็นวิธีการชำระเงินให้แก่ลูกค้า มีประสิทธิภาพมากที่สุดผู้ซื้อและผู้ขายในการค้าออนไลน์นิยมใช้บริการของ Pay Pal

บล็อก Blogger

คือ เว็บไซต์ประเภทหนึ่งที่เป็นพื้นที่ส่วนตัว สามารถเขียนบันทึกความรัก ความประทับใจ ความเศร้าใจ และเรื่องราวที่หลังจากบันทึกแล้ว ข้อมูลนั้นก็จะถูกเผยแพร่ในโลกออนไลน์ทันที่

อินเตอร์เน็ตกับการตลาด

อินเทอร์เน็ต หรือ Internet ย่อมาจากคำว่า Inter connection network หมายถึง ระบบเครือข่ายขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อโยงสัญญาณโดยอาศัยระบบคอมพิวเตอร์เป็นเน็ตเวริ์กไปทั่วมุมโลก

อินเทอร์เน็ตจะเชื่อมต่อกันด้วยสัญญาณไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์เรื่อย ๆ ได้อย่างมากมายมหาศาล ไม่มีขีดจำกัด ภายใต้หลักการแสดงระบบมาตรฐานที่สร้างขึ้นมารองรับ

ความสำคัญของอินเทอร์เน็ต

การทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน ต่างให้ความสำคัญและสนใจในการใช้สื่อออนไลน์ประเภทอินเทอร์เน็ต หรือเว็บไซต์ world wide web มาเป็นเครื่องมือในการนำเสนอสินค้า

ความสำคัญของอินเทอร์เน็ตเพื่อความเข้าใจง่าย ๆ ดังนี้

1.ความบันเทิง เช่น ดูภาพยนตร์ ฟังเพลง

2.ด้านธุรกิจและการค้า ร้านค้าบนออนไลน์หรือตามเว็บไซต์ที่บริการซื้อและขายสินค้าต่าง ๆ ในอินเทอร์เน็ต

3.ด้านการศึกษา การใช้อินเทอร์เน็ตเข้ามาสนับสนุนทางด้านการศึกษา โดยลักษณะการเข้ามาศึกษาหาข้อมูลด้านต่าง ๆ

4.ด้านการรับส่งข้อมูลข่าวสาร อินเทอร์เน็ตมีบริการส่งและรับข้อมูลข่าวสาร ฟรี ได้สะดวกรวดเร็ว

การบริการด้านอินเทอร์เน็ต

ในการดำเนินชีวิตและการทำงานในยุคปัจจุบันเราหลีกหลบไม่ได้กับการใช้บริการคอมพิวเตอร์และระบบอินเทอร์เน็ต มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตามความเจริญเพื่อบริการ คอยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานบนอินเทอร์เน็ต

อินเตอร์เน็ตกับการตลาด

การทำการตลาดบนอินเทอร์เน็ตเป็นการทำการตลาดรูปแบบใหม่ที่คนยุคเก่ายังไม่เข้าใจว่า ต้องใช้ความรู้ความสามารถมากขึ้นในกระบวน การทำงาน การศึกษาบนโปรแกรม อุปกรณ์และโปรแกรมคอมพิวเตอร์และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องมากมาย เป็นการเปิดธุรกิจที่สามารถสัมผัสได้ทางกาย